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購入について

会員登録をしないと商品は購入できないのですか?
カート画面で「ゲスト購入」を選択すると購入が可能ですが、商い支援は会員限定の特典が満載です。会員登録後に購入していただく事をおすすめします。
個人でも買えますか?
法人様、個人様問わずにお求めいただけます。
電話での注文はできますか?
申し訳ございません。電話・FAXでのご注文は承っておりません。
送料はいくらでしょうか?
1回のご注文金額の合計が10,800円(税込)以上で、配送料をサービスさせていただきます。配送料サービス金額未満のご注文の場合には、送料がかかります。 詳しくは【ご利用案内】の「配送料料金表」をご確認ください。
コンビニ決済の支払い方法が分かりません。

<ファミリーマート・ローソン・セイコーマート・ミニストップ・サークルKサンクス>

ご注文確認メール、またはマイページのご注文履歴詳細で表示される『お支払受付番号』をお控えいただき、
コンビニに設置しております端末でお手続きいただきます。
端末より出力される申込券をレジに提示いただき、代金を支払ってください。
詳しくは【ご利用案内】の「お支払方法について」のコンビニ決済(前払い)をご確認ください。

<デイリーヤマザキ>

ご注文確認メール、またはマイページのご注文履歴詳細で表示される『お支払受付番号』をお控えいただき、
コンビニのレジスタッフに「オンライン決済」とお伝えください。
レジのタッチパネルにハイフンを除いたオンライン番号を入力していただき、レジにて代金をお支払いください。
詳しくは【ご利用案内】の「お支払方法について」のコンビニ決済(前払い)をご確認ください。

後払い(売掛)で取引したいのですが・・・
後払い(売掛)決済は、会員利用者様、かつ法人または個人事業主の方のみがご利用いただけます。登録会員以外の方、事業者以外のご利用者様は、後払い(売掛)決済をご利用いただけませんのでご注意ください。詳しくは【ご利用案内】の「お支払いについて」の「後払い(売掛)決済」をご確認ください。
注文の締め切り時間はいつでしょう?
東京23区内は営業日の午後1時まで、その他の地域については営業日の午前11時までにお受けしたご注文について当日発送いたします。それ以降にお受けしたご注文については翌営業日に発送いたします。詳しくは【ご利用案内】の「配送、出荷日について」をご確認ください。
商品について詳しく聞きたいのですが・・・
商品詳細ページの「商品のお問い合わせ」よりメールでお問合わせいただくか、または商い支援サポートセンターまでフリーコールでお問い合わせください。
支払い方法の種類について知りたいのですが・・・
当サイトでは、銀行決済(前払い)、コンビニ決済(前払い)、クレジットカード、後払い(売掛)決済がご利用いただけます。詳しくは「お支払いについて」をご確認ください。
【※注】後払い(売掛)決済は、会員利用者様、かつ、法人/個人事業主の方のみご利用いただけるサービスです。
欲しい商品が見つかりません。
申し訳ございません。こちらのページをご覧ください。
お支払い方法選択画面で、必須項目をきちんと入力しているのにエラーが出ます。
利用したい支払い方法の左にあるラジオボタンにチェックを入れ、支払い方法に応じた必須項目を入力してください。
それでもエラーが出る場合はお問い合わせ、もしくは商い支援サポートセンターまでフリーコールでお問い合わせください。
クレジットカード決済の場合
インターネットバンキング決済、ATM決済で
決済者名・決済者名カナ両方とも全角で入力しているにも関わらず
以下のようなエラーが出ます。
エラー
姓と名の間のスペースを明けずに、詰めて入力してください。
クレジットカード決済の場合
それでもエラーが出る場合はお問い合わせ、もしくは商い支援サポートセンターまでフリーコールでお問い合わせください。

配送について

配達日を指定できますか?
ご注文時、お届け先設定ページでご選択いただけます。
ただし、お支払方法によっては出荷が遅れる場合がありますので、なるべく日数に余裕をもってご注文ください。
配送、出荷日についての詳細は【ご利用案内】の「配送、出荷日について」をご確認ください。
配送時間は指定できますか?
当サイトではお時間の指定はお受けできません。予めご了承ください。
なお、ご利用者様がご不在の場合は、「不在配達票」が配送業者より発行されます。
あらためてご利用者様と配送業者間で調整し、再配送の手続きをお願いいたします。
同じ配送日・配送先でのご注文商品は全て一度に届きますか?
同じお届け日・お届け先のご注文でも、在庫状況やご注文の数量によって、別々にお届けする場合がございます。
配達日に不在にしていたらどうなりますか?
ご利用者様がご不在の場合は、「不在配達票」が配送業者より発行されます。あらためてご利用者様と配送業者間で調整し、再配送の手続きをお願いいたします。
注文した商品の配送状況を知りたいのですが・・・
出荷が完了致しましたら、配送のお問い合わせ番号情報をE-メールにてご案内させていただきます。商品の配送状況につきましては、佐川急便ホームページより配達貨物追跡サービスにてご確認ください。
注文した商品が届かないので、注文できているか確認したいのですが。
受注時には送信させていただいております「ご注文いただきありがとうございます」メールが、出荷時には「出荷完了いたしました」メールが、ご登録のメールアドレスへ送信されます。登録会員のご利用者様は、「会員様専用マイページ」の「注文履歴をみる」より、ご注文いただいた商品の状況をご確認いただけます。
注文の追加・変更をしたいのですが・・・
一度確定されたご注文の追加・変更はできません。お問い合わせの際はご注文時の【ご注文番号】をご用意の上、お問い合わせフォームまたはサポートセンターへお電話ください。
海外へ発送はできますか?
申し訳ございません。日本国外への発送は対応しておりません。
離島へ発送はできますか?
申し訳ございません。沖縄県を含む離島への発送は対応しておりません。

会員登録について

会員登録をしたいのですが・・・
トップページの「新規会員登録する」から必要事項を入力して会員登録をしてください。
パスワードを忘れてしまいました
ログイン画面の【パスワードをお忘れの方はこちら】からパスワード再登録手続きを行ってください。
会員登録を解除したいです
ログイン後、マイページから「退会を依頼する」を選択し手続きを行ってください。追ってオペレータより退会手続き完了の連絡をさせていただきます。

伝票類について

後払い(売掛)請求書はいつ頃届きますか?
翌月4営業日に郵送、或いはメール送信のいずれかでお届けいたします。会員登録画面の所定の項目にていずれかをお選びください。詳しくは「お支払いについて」の「後払い(売掛)決済」をご確認ください。
領収証を発行してほしいのですが・・・
領収証の発行はしておりません。振込の際のお客様控え、受領書をもって領収証に代えさせていただいております。
納品書を再発行して欲しいのですが・・・
お問い合わせフォームまたはお電話にて商い支援サポートセンターまでご連絡ください。
詳しくはこちらから。

返品について

注文した内容と違う商品が届きました。
ご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございません。返品・交換のお手続きを取らせていただきますので、詳しくは【ご利用案内】の「返品・交換について」をご確認ください。
購入した商品を修理したいのですが・・・
保証書の有無をご確認の上、商い支援サポートセンターまでご連絡ください。詳しくはこちらから。
商品を交換したいのですが・・・
【ご利用案内】の「返品・交換について」をご確認ください。
返品の方法について詳しく知りたいです。
詳しくは【ご利用案内】の「返品・交換について」をご確認ください。
返品の手数料はかかりますか?
ご利用者様のご都合による返品の送料等は、ご利用者様にご負担いただきます。 詳しくは【ご利用案内】の「返品・交換について」をご確認ください。